Política de privacidad

Politique de confidentialité

Intermédiaire

Sphere est un intermédiaire qui facilite la plateforme technologique pour connecter des personnes et permettre la réalisation de transactions commerciales. Sphere ne stocke pas de marchandises, n'a pas de stock, ne vend pas de produits propres et ne gère pas la livraison. Le vendeur s'occupe entièrement de l'expédition, de la livraison, du conditionnement et de la conformité du produit. Le contrat d'achat-vente est conclu entre l'acheteur et le vendeur. Sphere n'est pas partie de ce contrat.

Responsable du traitement des données personnelles

Sphere est responsable du traitement des données personnelles recueillies via la plateforme. Les données personnelles sont régies par la PDPL (Décret-Légal Fédéral 45/2021) et la réglementation de la zone franche Ras Al Khaimah Economic Zone Authority (RAKEZ), ainsi que les lois fédérales des Émirats Arabes Unis.

Données personnelles recueillies

Les données personnelles recueillies incluent :

• Enregistrement des utilisateurs : nom, prénom, courriel, mot de passe, numéro de téléphone, adresse de facturation et données de paiement.
• Profil de l'utilisateur : informations sur les centres d'intérêt, les préférences, l'historique de navigation et le comportement sur la plateforme.
• Annonces et publications : contenu publié par les utilisateurs, incluant du texte, des images, des vidéos et des liens.
• Commandes et transactions : informations sur les produits acquis, les prix, les méthodes de paiement et les données d'expédition.
• Chat et communication : messages échangés entre utilisateurs, incluant les données de contact et les conversations.
• KYC (Know Your Customer) : informations vérifiées pour identifier l'utilisateur, comme les documents d'identité et les données bancaires.
• Paiements : informations liées aux transactions, incluant les données de la passerelle Ziina et l'historique des paiements.
• Analyses : données d'utilisation de la plateforme, incluant les visites, le temps de séjour, les interactions et le comportement de l'utilisateur.

Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles sont traitées avec les finalités suivantes :

• Fournir et gérer l'accès à la plateforme.
• Faciliter la communication entre utilisateurs et l'échange d'informations.
• Gérer le marketplace et les transactions commerciales.
• Réaliser le suivi des commandes et la gestion des paiements.
• Offrir des services de support technique et d'assistance client.
• Réaliser des analyses de données pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Partager des informations avec des tiers pour le respect des obligations légales.

Les bases légales du traitement incluent le consentement de l'utilisateur, le respect des obligations contractuelles, l'intérêt légitime de Sphere et la nécessité de respecter les lois applicables.

Partage des données personnelles

Sphere partage des données personnelles avec les tiers suivants :

• Vendeurs : pour faciliter la transaction et la gestion des commandes.
• Passerelle Ziina : pour traiter les paiements et gérer les transactions.
• Fournisseurs technologiques : pour le développement, la maintenance et la sécurité de la plateforme.
• Organismes gouvernementaux et autorités compétentes : pour respecter les obligations légales.

Transferts internationaux

Sphere peut transférer des données personnelles à des tiers situés à l'étranger, à condition que soient respectées les conditions établies par la PDPL, notamment le respect des standards de protection des données et l'existence de mécanismes de protection appropriés.

Garanties de sécurité

Sphere met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre la perte, le vol, la modification ou les accès non autorisés. Ces mesures incluent le chiffrement des données, le contrôle d'accès et la mise à jour constante des systèmes de sécurité.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant le temps nécessaire pour respecter les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, ainsi que pour respecter les obligations légales, contractuelles ou fiscales. Une fois que les données ne sont plus nécessaires pour ces fins, elles seront supprimées ou anonymisées.

Droits de l'intéressé

Les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Accéder à leurs données personnelles.
• Rectifier des données inexactes.
• Supprimer leurs données dans les cas prévus par la PDPL.
• S'opposer au traitement de leurs données.
• Transférer leurs données à un autre responsable.
• Limiter le traitement de leurs données.

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter Sphere via le courriel de confidentialité legal@cc-sphere.com.

Contact de confidentialité

Pour toute question ou exercice de droits liés à la protection des données, vous pouvez contacter Sphere via le courriel legal@cc-sphere.com.