Condiciones de compra

Conditions du Acheteur

Intermédiaire

Sphere agit comme intermédiaire qui facilite la plateforme technologique pour la connexion entre acheteurs et vendeurs. Sphere ne stocke pas de marchandises, n'a pas de stock, ne vend pas de produits propres et ne gère pas la livraison. Le vendeur s'occupe entièrement de l'expédition, de la livraison, du conditionnement et de la conformité du produit.

Contrat d'achat-vente

Le contrat d'achat-vente est conclu entre l'acheteur et le vendeur. Sphere n'est pas partie de ce contrat. L'acheteur doit connaître et accepter les conditions et politiques du vendeur avant de réaliser l'achat.

Prix et Taxes

Les prix affichés sur la plateforme incluent les taxes applicables selon la réglementation de la zone franche Ras Al Khaimah Economic Zone Authority (RAKEZ) et les lois fédérales des Émirats Arabes Unis. Sphere ne s'engage pas à la bonne application des taxes par le vendeur.

Paiement Protégé

Les paiements sont effectués via la passerelle Ziina. Sphere peut conserver le paiement jusqu'à la livraison du produit (paiement protégé) et le libérer au vendeur une fois que l'acheteur confirme la réception du produit.

Délais et Conditions de Livraison

Les délais et conditions de livraison sont fixés et respectés par le vendeur. L'acheteur doit contacter le vendeur en cas de retards ou de problèmes avec la livraison.

Procédure en cas de Non Réception ou Non Conformité

En cas de non réception ou de non conformité de la commande, l'acheteur doit contacter le vendeur pour résoudre la situation. Si le vendeur ne répond pas ou ne résout pas le problème, l'acheteur peut ouvrir une contestation sur la plateforme.

Droit d'ouvrir une Contestation

L'acheteur a le droit d'ouvrir une contestation en cas de non réception, de non conformité du produit ou de non respect des conditions de livraison. La contestation sera résolue conformément aux règles de la plateforme et à la réglementation applicable.

Réemboursements

Les réemboursements seront gérés par le vendeur. Sphere ne s'engage pas à la restitution de l'argent ni à la gestion des réemboursements. L'acheteur doit contacter le vendeur pour demander un réemboursement.

Limitation de Responsabilité

Sphere ne assume aucune responsabilité concernant la qualité, la précision, la disponibilité ou la livraison du produit. Sphere ne s'engage pas aux manquements du vendeur ni aux dommages découlant de l'achat. Sphere agit uniquement comme intermédiaire et ne participe pas au contrat d'achat-vente.