Condiciones de compra

شروط المشتري

الوسيط

تقوم Sphere بدور وسيط توفر من خلال منصة تقنية للاتصال بين المشترين والبائعين. لا تخزن Sphere البضائع، ولا تمتلك مخزونًا، ولا تبيع منتجات خاصة، ولا تشرف على التوصيل. يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن الشحن، والتوصيل، والتعبئة والتغليف والامتثال للمنتج.

عقد البيع

يتم إبرام عقد البيع بين المشتري والبائع. Sphere ليست طرفًا في هذا العقد. يجب على المشتري أن يعرف ويقبل شروط وسياسات البائع قبل إتمام الشراء.

الأسعار والضرائب

تشمل الأسعار المعروضة على المنصة الضرائب المطبقة وفقًا للتشريعات الخاصة بالمنطقة الحرة Ras Al Khaimah Economic Zone Authority (RAKEZ) والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. لا تتحمل Sphere المسؤولية عن تطبيق الضرائب بشكل صحيح من قبل البائع.

الدفع المحمي

يتم إجراء الدفع عبر بوابة Ziina. يمكن لـ Sphere الاحتفاظ بالدفع حتى يتم تسليم المنتج (الدفع المحمي) وتحريره للبائع بمجرد تأكيد المشتري استلام المنتج.

المهلة الزمنية وشروط التوصيل

تُحدد المهلة الزمنية وشروط التوصيل من قبل البائع. يجب على المشتري التواصل مع البائع في حالة التأخير أو أي مشاكل في التوصيل.

الإجراءات في حالة عدم الاستلام أو عدم الامتثال

في حالة عدم وصول الطلب أو عدم الامتثال، يجب على المشترين التواصل مع البائع لحل المشكلة. إذا لم يرد البائع أو لم يحل المشكلة، يمكن للمشتري فتح شكاية على المنصة.

حق فتح شكاية

يملك المشتري الحق في فتح شكاية في حالة عدم الاستلام أو عدم الامتثال للمنتج أو عدم الالتزام بظروف التوصيل. سيتم حل الشكاية وفقًا للقواعد الخاصة بالمنصة والتشريعات المطبقة.

الاستبدال

سيقوم البائع بتنظيم الاستبدال. لا تتحمل Sphere المسؤولية عن استرداد المال أو إدارة الاستبدال. يجب على المشتري التواصل مع البائع للطلب استبدال.

الحد من المسؤولية

لا تتحمل Sphere أي مسؤولية فيما يتعلق بالجودة، والدقة، والتوافر أو تسليم المنتج. لا تتحمل Sphere المسؤولية عن انتهاكات البائع أو الأضرار الناتجة عن الشراء. تعمل Sphere فقط كوسيلة وسيطة ولا تشارك في عقد البيع.